Köpvillkor

Senast uppdaterad: 27 augusti 2026

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på AeroBot SE.

AeroBot SE drivs av:

Företagsnamn: GLITTER INTERNATIONAL TRADING CO. LIMITED
Företagsregistreringsnummer: 77503239
Företagsadress: FLAT 1019B, 10/F, LIVEN HOUSE, NO. 61-63 KING YIP STREET, KWUN TONG, HONG KONG
E-post: support@AeroBot-se.com

Genom att genomföra ett köp godkänner du de köpvillkor som gäller vid beställningstillfället.

Dessa villkor begränsar inte de rättigheter som du som konsument har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

1. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK).

Det totala priset för beställningen, inklusive tillämpliga skatter och eventuella leveransavgifter, visas innan du slutför köpet.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan variera över tid.

Betalningar behandlas av våra betalningsleverantörer. Om du väljer exempelvis kortbetalning, faktura, delbetalning eller annan extern betalningstjänst kan även betalningsleverantörens egna villkor gälla.

Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

2. Beställning och orderbekräftelse

När du har genomfört din beställning skickas normalt en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid köpet.

Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om någon information är felaktig.

Det är kundens ansvar att ange korrekta kontakt- och leveransuppgifter vid beställningen.

Om vi upptäcker ett uppenbart skrivfel, prisfel eller annat tydligt fel i beställningen kontaktar vi dig så snart som möjligt för att rätta informationen innan beställningen behandlas vidare.

Om en beställd vara inte kan levereras kontaktar vi dig och återbetalar eventuellt redan erlagt belopp.

3. Leverans

Beställningar behandlas normalt samma dag eller nästkommande arbetsdag efter att betalningen har mottagits.

Under högsäsong eller perioder med hög belastning kan hanteringstiden vara 1–3 arbetsdagar.

Den beräknade leveranstiden är vanligtvis 5–10 arbetsdagar.

Leveransdatum är en uppskattning om inget specifikt leveransdatum uttryckligen har avtalats eller bekräftats.

När beställningen har skickats får du normalt ett spårningsnummer via e-post. Du kan följa paketet via spårningslänken i leveransmeddelandet.

Vi ansvarar för varan fram till dess att du har tagit emot den, i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

4. Felaktig leveransadress och omdirigering

Kunden ansvarar för att ange korrekt och fullständig leveransadress vid beställningen.

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker att adressen är felaktig.

Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi hjälpa dig att korrigera adressen.

När paketet redan har skickats kan vi inte garantera att transportören kan ändra eller omdirigera leveransen.

Om transportören debiterar en faktisk extra kostnad på grund av felaktiga adressuppgifter eller en adressändring som kunden begär, kan kunden bli ansvarig för denna kostnad i den utsträckning som tillämplig lag medger.

5. Försenad eller utebliven leverans

Om varan inte levereras inom den utlovade tiden, kontakta oss så att vi kan undersöka leveransen.

Vid leveransförsening har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen.

Du kan bland annat ha rätt att kräva att beställningen levereras inom skälig tid.

I vissa fall kan du ha rätt att häva köpet, exempelvis om förseningen är av väsentlig betydelse för dig eller om leverans inte sker inom en skälig tilläggstid.

Om köpet hävs på grund av en försening som vi ansvarar för återbetalas det belopp som du har betalat i enlighet med gällande lag.

6. Avbeställning före leverans

Du har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats.

Kontakta oss så snart som möjligt via:

support@AeroBot-se.com

Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi stoppa den innan utsändning.

Om paketet redan har lämnats över till transportören kan det vara tekniskt omöjligt att stoppa leveransen.

Om varan redan har skickats kan du fortfarande meddela oss att du inte längre vill fullfölja köpet. Om varan behöver skickas tillbaka gäller tillämpliga regler om retur och ångerrätt.

I den utsträckning lagen medger det kan vi ha rätt till ersättning för faktiska och skäliga kostnader som direkt har uppstått på grund av en avbeställning.

Vi tar inte ut någon generell återlagringsavgift eller administrativ avgift enbart för att du använder din lagstadgade ångerrätt.

7. 14 dagars ångerrätt

När du handlar online hos AeroBot SE har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut varan.

Om en beställning består av flera varor som levereras separat börjar ångerfristen normalt räknas från dagen efter att du har tagit emot den sista varan, när reglerna föreskriver detta.

Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar köpet.

Så använder du ångerrätten

Du kan meddela oss att du vill ångra ditt köp genom:

• den tydligt markerade funktionen ”Ångra ditt köp” på vår webbplats, eller
• e-post till support@AeroBot-se.com.

När du använder den elektroniska ångerfunktionen får du ett automatiskt mottagningsbevis som bekräftar att ditt meddelande har tagits emot.

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Information om ångerblanketten finns via länken ”Ångerblankett” på vår webbplats.

Det räcker att du skickar ditt meddelande om att du vill ångra köpet innan ångerfristen har löpt ut.

8. Retur efter utnyttjad ångerrätt

När du har meddelat oss att du använder din ångerrätt ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du ångrar köpet.

Vid retur av personliga skäl, exempelvis att du har ändrat dig eller inte längre vill ha produkten, ansvarar kunden för den direkta kostnaden för returfrakten.

Du väljer själv lämplig returtransportör och returmetod.

Vi rekommenderar att:

• varan packas omsorgsfullt,
• alla tillbehör och manualer skickas med,
• originalförpackningen används så långt det är möjligt,
• en spårbar fraktmetod används,
• inlämningskvittot sparas tills återbetalningen har genomförts,
• ordernumret anges i eller på returen så att paketet lättare kan identifieras.

Välj om möjligt en frakttjänst som levererar paketet direkt till returadressen och som inte kräver att mottagaren hämtar försändelsen hos ett utlämningsställe.

Kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka varan så att vi kan bekräfta aktuell returinformation.

9. Returadress

Nuvarande returadress är:

Mottagare:
951088 + GLITTER INTERNATIONAL TRADING CO. LIMITED

Adress:
Albert-Schweitzer-Straße 1
55459 Grolsheim
Tyskland

Telefon:
+49 151 66342177

Returadressen kan skilja sig från avsändaradressen som står på paketet du tog emot.

Skicka därför inte en retur automatiskt till adressen på den ursprungliga fraktetiketten.

För snabbast möjliga hantering rekommenderar vi att du kontaktar oss före retur.

10. Produktens skick och värdeminskning

Du har rätt att undersöka produkten på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Du får alltså öppna förpackningen och undersöka produkten i rimlig omfattning.

Om produkten har hanterats eller använts mer än vad som är nödvändigt för att kontrollera dess egenskaper och funktion och detta har orsakat en faktisk värdeminskning, kan vi ha rätt att göra ett skäligt avdrag motsvarande värdeminskningen.

Ett eventuellt värdeminskningsavdrag bedöms individuellt utifrån produktens faktiska skick.

Vi tar inte automatiskt ut en fast procentuell återlagringsavgift.

Avsaknad eller skada på originalförpackningen innebär inte automatiskt att ångerrätten försvinner, men produktens och förpackningens skick kan i vissa fall påverka varans faktiska värde.

11. Återbetalning vid ångerrätt

När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi det belopp som ska återbetalas enligt gällande lag.

Återbetalningen sker senast inom 14 dagar från det att vi har fått tillbaka varan eller från det att du kan visa att varan har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens med dig om något annat.

Om du betalade en kostnad för vår normala standardleverans återbetalas även denna enligt gällande regler.

Om du själv valde ett dyrare leveransalternativ än vår normala standardleverans behöver vi inte återbetala den merkostnad som uppstod på grund av det dyrare alternativet.

Kunden ansvarar för returfrakten vid ångerrätt om returen sker av personliga skäl och inget annat följer av lag.

Efter att återbetalningen har genomförts från vår sida kan det ta ytterligare några arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på bank eller betalningsleverantör.

Vi tar inte ut någon administrativ avgift eller hanteringsavgift för att du använder din lagstadgade ångerrätt.

12. Reklamation – felaktig eller defekt vara

Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år.

Ett ursprungligt fel behöver inte visa sig direkt när varan levereras.

Om du upptäcker ett fel bör du kontakta oss så snart som möjligt efter att du har upptäckt det.

En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses normalt ha gjorts inom rätt tid.

Kontakta:

support@AeroBot-se.com

För att vi ska kunna bedöma ärendet så effektivt som möjligt ber vi dig gärna skicka:

• ordernummer,
• en kort beskrivning av problemet,
• bilder eller video som visar felet när detta är möjligt.

Att vi ber om bilder eller video innebär inte att dina lagstadgade rättigheter begränsas.

13. Åtgärder vid godkänd reklamation

Om produkten har ett fel som vi ansvarar för enligt konsumentköplagen hjälper vi dig utan kostnad enligt de åtgärder och den ordning som gäller enligt lag.

Beroende på omständigheterna kan detta exempelvis innebära:

• felsökning,
• reparation,
• reservdel,
• omleverans eller ersättningsprodukt,
• prisavdrag,
• eller hävning av köpet och återbetalning när förutsättningarna för detta är uppfyllda.

Åtgärden ska genomföras inom skälig tid och utan oskälig olägenhet för kunden.

Om en felaktig vara behöver skickas tillbaka inom ramen för en godkänd reklamation ska kunden inte behöva bära nödvändiga returkostnader som beror på felet.

14. Transportskada

Vi packar våra produkter omsorgsfullt, men transportskador kan i sällsynta fall uppstå.

Om du upptäcker att produkten har skadats under transporten, kontakta oss gärna så snart som möjligt.

Skicka gärna:

• ordernummer,
• bilder på produkten,
• bilder på ytterförpackningen,
• bilder på fraktetiketten,
• bilder eller video som tydligt visar skadan.

Spara gärna originalförpackningen tills ärendet har behandlats.

En transportskada som utgör ett fel på varan hanteras enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Eventuella önskemål om snabb rapportering begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

15. Garanti

Om en produkt omfattas av en särskild kommersiell garanti framgår garantitiden och garantivillkoren av produktinformationen, orderinformationen eller separat garantidokumentation.

En garanti är ett frivilligt åtagande och gäller utöver dina lagstadgade rättigheter.

Garantin begränsar inte din treåriga reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen.

16. Produktinformation

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, specifikationer, lagerinformation och annan information på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell.

Mindre skillnader i exempelvis färgåtergivning kan förekomma beroende på skärm, belysning eller fotografering.

Produktens funktioner och egenskaper bedöms utifrån den information som lämnats vid köpet och de krav som följer av tillämplig lag.

Om vi upptäcker ett uppenbart skriv- eller informationsfel försöker vi korrigera det så snart som möjligt.

Ingenting i detta avsnitt begränsar kundens rättigheter om produkten inte överensstämmer med avtalet eller den information som lämnats före köpet.

17. Kampanjer och rabattkoder

Kampanjer, rabattkoder och specialerbjudanden kan omfattas av särskilda villkor som anges i samband med erbjudandet.

Rabattkoder kan normalt inte lösas in mot kontanter och kan inte alltid kombineras med andra erbjudanden.

Om inget annat uttryckligen anges gäller kampanjen under den angivna kampanjperioden eller så länge lagret räcker.

Lagstadgad ångerrätt och reklamationsrätt gäller även för varor som har köpts till kampanj- eller reapris.

18. Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter som är nödvändiga för att exempelvis:

• hantera beställningen,
• behandla betalningen,
• leverera varan,
• ge kundservice,
• hantera returer och reklamationer,
• uppfylla rättsliga skyldigheter.

Mer information om hur personuppgifter behandlas finns i vår Integritetspolicy.

19. Ansvar och tvingande konsumenträtt

Ingenting i dessa villkor ska tolkas som att AeroBot SE begränsar eller utesluter ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas eller uteslutas.

Konsumentköplagen och annan tillämplig konsumentskyddslagstiftning gäller när dess förutsättningar är uppfyllda.

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle strida mot tvingande konsumentlagstiftning gäller lagen framför den aktuella bestämmelsen.

Övriga delar av villkoren påverkas inte mer än nödvändigt.

20. Tvist och tillämplig konsumenträtt

Vi försöker alltid lösa eventuella problem direkt tillsammans med kunden.

Kontakta oss i första hand via:

support@AeroBot-se.com

Om vi inte kan komma överens kan en konsument, när förutsättningarna är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad.

ARN är en svensk myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar en rekommendation om hur tvisten bör lösas.

För konsumenter som AeroBot SE riktar sin försäljning till i Sverige begränsar dessa villkor inte det skydd som följer av tillämplig tvingande svensk konsumentlagstiftning.

21. Ändringar av köpvillkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i lagstiftning, våra tjänster eller våra rutiner.

Den version av villkoren som gäller för ett köp är normalt den version som gällde när beställningen gjordes.

Senare ändringar tillämpas inte retroaktivt på ett sätt som försämrar redan ingångna konsumentavtal.

Det senaste uppdateringsdatumet anges högst upp på denna sida.

22. Kontaktinformation

Om du har frågor om en beställning, leverans, retur, reklamation eller dessa köpvillkor är du välkommen att kontakta oss.

AeroBot SE

Företagsnamn:
GLITTER INTERNATIONAL TRADING CO. LIMITED

Företagsregistreringsnummer:
77503239

Företagsadress:
FLAT 1019B, 10/F, LIVEN HOUSE
NO. 61-63 KING YIP STREET
KWUN TONG
HONG KONG

E-post:
support@AeroBot-se.com

Vi försöker besvara kundförfrågningar så snart som möjligt under arbetsdagar.