Transport och returer
Leverans
Alla beställningar behandlas normalt samma dag eller nästkommande arbetsdag efter att betalningen har mottagits. Under högsäsong kan hanteringstiden vara 1–3 arbetsdagar.
Den beräknade leveranstiden är vanligtvis 5–10 arbetsdagar.
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan spåra din order här:
https://t.17track.net/en
Observera att kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress vid beställning. Om fel adress anges eller om paketet behöver omdirigeras kan extra avgifter från transportören tillkomma.
14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din vara.
För att använda ångerrätten behöver du kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan. Ange ditt ordernummer och orsaken till returen, så hjälper vi dig vidare med returinformationen.
E-post: support@AeroBot-se.com
Returvillkor
För att returen ska kunna hanteras korrekt gäller följande:
- Produkten ska returneras i gott skick.
- Alla tillbehör, manualer och originalförpackning ska skickas med så långt det är möjligt.
- Produkten ska packas väl för att undvika skador under returtransporten.
- Lägg gärna en lapp med ditt ordernummer i paketet.
- Kunden ansvarar för returfrakten vid retur av personliga skäl, till exempel om man ångrar köpet eller inte längre vill ha produkten.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod. Vi ansvarar inte för returen förrän paketet har mottagits av vårt lager.
Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att kontrollera dess egenskaper och funktion kan ett rimligt avdrag för värdeminskning göras.
Skadad eller defekt vara
Om din vara anländer skadad eller defekt, kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet.
Skicka gärna följande information:
- Ordernummer
- Bilder eller video som visar problemet
- En kort beskrivning av felet
När vi har granskat ärendet hjälper vi dig med en lämplig lösning, till exempel ersättningsprodukt, reservdel eller återbetalning enligt gällande villkor.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi återbetalningen.
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller betalningsleverantör.
Eventuella returfraktkostnader återbetalas inte vid retur av personliga skäl.
Avbeställning
Om du vill avbeställa din order, kontakta oss så snart som möjligt.
Om ordern ännu inte har skickats kan vi hjälpa dig att avbryta beställningen. Om paketet redan har skickats kan ordern inte stoppas direkt, men du kan använda din ångerrätt efter att du har mottagit varan.
Returadress
Vänligen kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara. Returadressen kan skilja sig från adressen på paketetiketten.
Returer som skickas utan att först kontakta oss kan försenas eller inte kunna hanteras korrekt.
Returadress:
951088 + Pengxin Technology Co., Ltd.
Albert-Schweitzer-Straße 1
55459 Grolsheim
Tyskland
Telefon: +49 151 66342177
Returetiketter
Vi tillhandahåller normalt inte returetiketter vid retur av personliga skäl. Kunden ansvarar själv för att ordna och betala returfrakten.
Om returen gäller en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss först så hjälper vi dig med nästa steg.